سياسة رد الأموال

(سياسة الإرجاع والاسترداد)

 
الإرجاع
تتيح سياستنا إرجاع أو استبدال منتجٍ ما، أو استرداد ثمنه شريطة أن تتم العملية خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الشراء.
 
لكي تكون مؤهلًا لإرجاع المنتج، يجب أن يكون ذلك المنتج غير مستخدمٍ وفي حالته الأصلية وعبوته الأصلية.
 
إنّ إكمال عملية إرجاع منتجٍ ما يتطلّب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
يُرجى عدم إعادة المنتج الذي قمت بشرائه إلى الشركة المصنّعة.
 
(إجراءات إعادة المبالغ (حيثما تنطبق
بمجرّد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. كما سنعلمك أيضًا بما إذا تمّت الموافقة على إعادة ثمن المنتج أو جاء رفضٌ بذلك.
وإذا ما تمّت الموافقة على إعادة ثمن المنتج، فسيتم البدء بمعالجة طلب ردّ المبلغ، وسيتم إعادة قيد المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو عبر طريقة السداد الأصلية في غضون عددٍ معيّنٍ من الأيام.
 
(التأخر في إرجاع المبلغ أو عدم استلامه (حيثما ينطبق
في حال عدم استلامك المبلغ بعد، يرجى أولًا التحقق من حسابك المصرفي مجددًا.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، إذ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم قيد المبلغ رسميًا.
بعد ذلك تواصل مع البنك. فغالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم قيد المبلغ.
وفي حال قيامك بجميع الخطوات السابقة دون أية نتيجة، فيرجى التواصل معنا على Shop@mawaduna.com.
 
(المنتجات التي تم شراؤها أثناء التخفيضات (حيثما ينطبق
يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شراؤها بسعرها الأصلي فقط. أما بالنسبة للمنتجات التي يتم شراؤها أثناء التخفيضات، فيتعذّر إرجاعها واسترداد ثمنها.
 
(الاستبدال (حيثما ينطبق
لا نستبدل إلا المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج معيب أو تالف بمنتج آخر مماثل، فيرجى
إرسال بريد إلكتروني على
Shop@mawaduna.com
 وشحن المنتج إلى العنوان التالي: الرياض، حي طيبة - شارع الإمام، متجر رقم 1
 
الهدايا
إذا كان المنتج الذي ترغب في إرجاعه مصنفًا كهدية في وقت الشراء وتم شحنه إلى عنوانك مباشرةً، فسوف تحصل على رصيد هدايا بقيمة المنتج ذاته. وبمجرّد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك بالبريد.
 
وإذا لم يكُن المنتج المراد إرجاعه مصنفًا كهدية في وقت الشراء، أو قام الشخص الذي طلب الهدية بشحنها إلى عنوانه ليقدّمها لك لاحقًا، فسوف نقوم بإعادة المبلغ إلى الشخص الذي طلب الهدية وسيعلم حينها بعملية الإرجاع التي قمت بها
 
الشحن
لإعادة المنتج الذي اشتريته، يرجى شحنه إلى العنوان التالي: الرياض، حي طيبة - شارع الإمام، متجر رقم 1)
ستتحمّل تكاليف الشحن لإعادة المنتج الذي اشتريته. وهي تكاليف غير مستردة. وفي حال استرداد ثمن المنتج، فسيتم خصم تكلفة إرجاع المنتج من المبلغ المسترد.
 
قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك بحسب المنطقة التي تعيش بها

 

Returns 
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange. 

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. 

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. 
Please do not send your purchase back to the manufacturer. 

Refunds (if applicable) 
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. 

Late or missing refunds (if applicable) 
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. 
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at Shop@mawaduna.com. 

Sale items (if applicable) 
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded. 

Exchanges (if applicable) 
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at Shop@mawaduna.com and send your item to: Riyadh, Taibah District- Alimam Street, Store No. 1

Gifts 
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you. 

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return. 

Shipping 
To return your product, you should mail your product to Riyadh, Taibah District- Alimam Street, Store No. 1
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.